訂單管理

訂單資訊管理

  • 用ICON來區別不同導購與物流的訂單，如美安與LINE購物
  • 可依照【訂單狀態、付款狀態、出貨狀態】篩選想要的訂單
  • 提供模糊搜尋，透過訂單編號搜尋出特定日期的訂單
  • 可修改訂購人資訊（出貨前可修改收件地址、超商需重新要號下載託運單）
  • 付款紀錄供查詢（訂單金額、信用卡後四碼、交易時間）
  • 紀錄手動確認付款、取消訂單、成立退貨單等訂單歷程

訂單問與答

  • 透過 EMAIL 或 SMS 通知消費者訂單相關訊息
  • 可雙向上傳圖片（前後台EMAIL顯示）來確認商品狀態
  • 與消費者的對話紀錄前後台顯示與留存

自定義格式訂單報表

  • 可依照指定的官網、訂單狀態、付款狀態來篩選訂單
  • 可自行設定需要的欄位與其排序匯出報表
  • 可新增自訂訂單欄位，在購物車讓消費者填寫（最多新增五種欄位）
  • 可設定一筆訂單中重複的欄位是否顯示

未完成訂單提醒

  • 若購物車有商品尚未結帳，系統會透過EMAIL提醒客戶
  • 在手機或桌機登入後自動帶入前次登入購物車內未結帳的商品
  • 成立訂單但仍未付款的訂單，系統會使用EMAIL通知客戶

未付款自動取消

  • 自定義天數內未完成線上付款（信用卡、虛擬ATM、超商代碼）之訂單取消

批次大量出貨

  • 可依照時間區間、物流方式、指定官網、業務帳號來篩選訂單
  • 批次下載 揀貨單、訂單明細
  • 批次列印 宅配（黑貓、順豐）與超商（綠界7-11 & 全家）託運單
  • 批次出貨並回填【物流名稱】與【物流編號】
  • 系統發送出貨通知信

退貨管理

  • 容許申請退貨天數設定
  • 支援部分退貨、多次退貨
  • 連動綠界、信用卡、退款
  • 連動綠界、藍新、鯨躍發票折讓
  • WMS串接、倉庫驗退訂單、EC自動產生退貨單

商品管理

商品建立

  • 大量匯入建立商品
  • 大量匯入商品圖片
  • 批次修改商品設定
  • 拖拉上傳圖片 / 編輯器設定內容
  • 提供預覽商品（支援桌機、手機）

商品屬性管理

  • 多規格商品
  • 預購商品
  • 關聯商品
  • 商品尺寸資訊表
  • 是否應稅
  • 顯示售出數量
  • 限時倒數
  • FB分享指定圖片

物流設定

  • 綁定特定物流
  • 大材積（重量）加計運費
  • 免運門檻排除
  • 串倉商品或自行出貨商品

特殊活動商品

  • A+B+C 組合商品
  • 加價購商品
  • 滿額贈商品
  • VIP專屬商品（限定可視）

排程上架與下架

行銷人員再也不用凌晨換活動BANNER或是上下架商品，所有商品皆可配合活動檔期或是預約上市需求，來設定上下架日期。除商品可排程設定外，首頁連結至商品頁面的BANNER與MENU連結也可排程設定

商品瀏覽紀錄

消費者在瀏覽商品的過程中，可隨時檢視之前瀏覽過的商品來做比較，並可以直接加入購物車或是收藏清單，不必再費心搜尋已經看過的商品

顧客管理

顧客資訊管理

顧客相關資訊的詳細列表，包含個人基本資訊如電話、生日、VIP等級、累積訂單數量、累積消費金額、註冊時間等等….除此之外，過往交易訂單、折價券使用情形 紅利點數歷程等完整的列表供商家查詢

大量匯入匯出顧客

不管是換平台搬家或是需要將會員名單匯入其他三方系統（如EDM、ERP、CRM），都可以輕鬆的透過匯入大量建立舊客戶資料或是篩選後匯出符合需要

會員分級機制與專屬優惠

FB廣告越來越貴，獲客成本不斷攀升，ROAS越來越低，利潤越來越薄了嗎？穩定的利潤來自於持續回購的舊客，會員分級制度給予顧客足夠的誘因（依照等級送生日折價券、依照商品類別折扣、依照等級紅利加倍送等…)，讓過路客變會員，會員變成VIP，牢牢地綁住熟客

紅利點數機制

透過消費回饋點數的累積與第三方渠道做出區別，強化消費者在官網消費的意願，利用不同身分與類別差異的點數匯率，鞏固熟客的黏著度與刺激回扣的頻率

多樣註冊登入方式

  • EMAIL註冊登入
  • Facebook 快速註冊登入Single Sign-On
  • LINE 快速註冊登入Single Sign-On

分眾行銷 篩選精準TA

多樣篩選條件（消費金額、付款訂單數、購買過的商品、下單時間、最後一次下單、折價券到期日、註冊時間）讓商家過濾出特定顧客，並能針對其發送EDM 、簡訊、紅利及優惠券，甚至進行不同管道推播，讓你依據不同的TA，量身訂做合適的促銷方案，有效提升訂單轉換率

註冊自訂欄位

系統供最多五欄的註冊自訂欄位，可支援文字與數字輸入框、Radio button、Checkbox多種形式且可設定是否必填，讓商家收集更完整資料，如Happy Go卡號、星座、興趣、血型等…或強制消費者同意各種使用條款

網站外觀

網站上排與側邊MENU拖拉設定

  • 上排選單支援三層架構，可連結至商品群組、商品頁、文章類別、文章頁、獨立頁、門市據點、外部連結
  • 側邊選單支援三層商品群組架構，可將商品作從大中小分類
  • 選單可拖拉修改，簡單改變選單排序
  • 選單可單獨設定是否在前台顯示
  • 選單可支援VIP專屬顯示

首頁拖拉堆積木方式打造獨自風格

透過首頁版型編輯器，不會寫程式也可以自由設計想要的首頁版型，編輯器提供10種以上的模組元件讓您輕鬆用堆積木的方式，堆疊出您想要的樣式，尺外也支援「 Drag-and-Drop 」的拖拉方式，快速排列修改堆疊的順序，輕鬆針對不同的目的強調不同的主題。

首頁編輯器 與 上排 MENU 排程上下架

雙十一活動半夜開跑，行銷人員還在加班加到半夜，換首頁BANNER 與 上排MENU選單嗎 ?
首頁所有元件支援排程上下架，包含上排MENU選單與下方編輯器內容模組，從此活動檔期不再需要當下作業，皆可預先完成設定，時間到了自動上下架，不管是節慶大檔、新品上市、限量搶購，行銷再也不用趕時間換檔。

依照品牌需求百分百前台客製

國際品牌網站必須遵循原廠網站風格嗎？ 或是想打造更貼近品牌風格的網路商店嗎？
我們提供包含 APP 與 Web 前端百分之百客製化的服務，可依需求調整您的視覺設計，由專業的專案經理為您的需求評估可行性並報價，讓您的網路商店與品牌有更一致的形象。

商品列表頁側邊三層選單 配合 進階篩選

是否商品數量和種類繁多，一般的單層商品分類不敷使用了？系統提供「大中小三層側邊類別選單」，層層分類讓您的分類邏輯更清晰，消費者能夠更輕鬆地尋找的想要的目標商品，除此之外系統還提供了自定義的商品篩選標籤 ，可依照不同的產業類別，自行設計需要的篩選條件，例如：服飾尺寸、鞋子尺寸、3C規格、顏色、適用膚質、品牌等，加速消費旅程和強化購物體驗。

VIP專屬首頁、商品列表、商品

還在做一視同仁的通盤大下殺活動嗎？新客、舊客、VIP客戶還是一樣的素材跟方式來溝通嗎？
LiteShop 可以讓不同等級的客戶，看見專屬的首頁內容，讓行銷人員可以用不同的策略來與不同忠誠度的客戶溝通，給予不同的價值，除此之外商品列表與商品還可以設定成特定VIP等級可視，賦予行銷人員打造如同機場貴賓室一般的 VIP 魔法。

門市據點、部落格、自定義獨立頁面

系統提供多樣內容頁面供商家建立內容，讓您的網路商店不再只是依賴廣告流量，利用商品相關的內容增加網站在搜尋引擎上的排名，增加網站曝光，除門市據點、部落格頁面等常見的頁面外，系統還提供能使用編輯器完全自定義的獨立頁面，商家可以用來建立短期的EVENTPAGE或是長期的品牌介紹。

優惠模組

排程上下架

所有優惠活動皆可設定排程開始與結束，從此活動檔期不再需要當下作業，皆可預先完成設定，時間到了自動上下架，不管是節慶大檔、新品上市、限量搶購，行銷再也不用趕時間換檔。

首購專屬優惠

折價券可限定首次消費使用，可降低顧客首次消費門檻，讓新客更願意嘗試商家的產品

滿額/滿件贈

藉由多樣的滿額贈、滿件贈活動， 刺激消費者的購買意願，提高單筆訂單的客單價，且系統提供多樣的計算邏輯，可自行設定是否要累計或累贈，同時計算門檻也可彈性指定特定群組的商品或排除特定商品。

組合品優惠 A+B+C

直接調整價格，促銷打折被實體通路抗議? 特惠組合品要另外建立獨立品號但庫存要自己另外抓數量? 嘗試看看設定架上組合品，架上組合品有獨立商品頁，看起來與一般單品商品頁無異，但系統會自動依照組合內的單品庫存決定是否可賣或是設定預購。

免運優惠

系統支援多樣免運方式，各種物流可獨立設定免運門檻，如宅配免運門檻 $1500，低溫宅配免運門檻 $2500 這樣的設定，除此之外系統也支援免運券，如同大型購物商城的免運活動一樣，特定活動期間大量曝光免運代碼 Promotion Code

任選 N 件優惠

任選折扣是最常見的優惠促銷方式，可系統支援【百分比折扣】與【固定金額折扣】兩種，常見的百分比折扣像是任選 2 件 8 折、任選 3 件 7 折…；固定金額折扣則是像任選兩件$999、任選 3 件 $1499 等

商品加價購

透過加價購再次曝光顧客可能會有興趣的高轉化率商品！藉以提高每筆訂單客單價，降低運費的毛利占比，例如即期商品、熱賣商品、商品零配件等，都能藉由加價購功能，在購物車再次展示在消費者面前，增加被加入購物車的機會。

滿額折扣

在百貨周年慶或是實體連鎖通路常用的滿五千折五百或是滿萬折千這樣的促銷方式，在 LiteShop 上也可以達成，此外滿額折扣更可以搭配滿額贈相輔相承，利用層層相扣的優惠方式，不著痕跡的誘使消費者多買一點，推高單筆交易的客單價，增加商家整體的毛利額。

分銷折扣

在與網紅或團購主合作的時候，是否常常被要求提供額外的折扣但受於系統限制，這樣的折扣可能又會影響到現有官網的商品價格，沒辦法獨立運作，必須要重新建立一個一樣的商品去避免價格上的混亂，但卻增加庫存上控管的麻煩? LiteShop提供專屬的分銷折扣，讓商家可以針對不同的KOL或團媽設定不同的分銷折扣，讓商家再也不需要為了一個商品在不同團是不同的價格而另外新增同樣的商品打亂庫存。

VIP專屬折扣

商家可針對不同的VIP提供不同的VIP折扣，除通盤的折扣外，考量到可能不同類別的商品毛利率不盡相同，所以單一VIP等級可針對不同的類型商品去打不同的折扣，如銀等級VIP會員可針對服飾類商品打8 折，但生活用品類就只能打9折，因為生活用品類利潤較差，讓商家可以更彈性的去設定不同身分的VIP ，針對不同類別的商品擁有更多樣的優惠。

現金點數折抵

商家可透過建立點數累積的機制，持續累積消費者的品牌忠誠度，持續不斷的累積消費點數，讓顧客比起在外部通路平台更有動力在自家官網來購買！此外也可發放生日與註冊現金點數與增加VIP等級加倍送的規則，讓商家可以更彈性的操作會員VIP，提升你的顧客尊榮感與黏著度，加強品牌熟客的回購意願。

定期定額

針對如保養品、健康食品等回購率高的商品，提供消費者定期定額的服務，下單一次可依照設定的時間，週期性出貨服務，適合快銷品、食品、保健用品等有固定回購需求的類型。省去消費者需不斷來回訂購的麻煩，也有效增加商家每月固定營收，不再需要依賴再行銷廣告去接觸舊客，極大化降低獲客成本。

金物流支援

金流

  • 三方支付:

    綠界（信用卡、信用卡分期、虛擬ATM、超商代碼、超商取付款、信用卡退款連動）、藍新（信用卡、信用卡分期、虛擬ATM、超商代碼）

  • 直串銀行:

    TapPay （信用卡-中信、玉山、台新、富邦、國泰、永豐、凱基、合庫、第一、聯信、陽信、聯邦、彰化、中國 )

  • 電子支付:

    Line Pay、街口（手續費優惠）

發票

  • 綠界（折讓連動、紙本/線上折讓、線上折讓指定信箱、混合稅率）
  • 藍新（折讓連動）
  • 鯨躍（折讓連動）

物流

  • 黑貓宅配
  • 黑貓低溫宅配
  • 黑貓冷凍宅配
  • 順豐宅配（國內）
  • 綠界超商（7-11與全家）

串接支援

Google

  • Google Analytics (GA3/GA4)
  • Google Tag Manager
  • Google Ads
  • Google Shopping Ads (Datafeed)

Facebook

  • Pixel
  • Conversions API
  • Chat Plugin
  • Messenger

LINE

  • Line Ads Tag ID
  • Line 購物
  • Line SSO 快速登入
  • LINE官方帳號

API

  • 商品 API
  • 客戶 API
  • 訂單 API
  • Webhook

三方工具

  • 美安
  • Omnichat
  • 自定義追蹤碼區塊 Head & Body

營運管理

使用者權限管理

管理者可輕易地增加、刪除或編輯使用者，使用者分為三種身分管理者、協同管理者、業務，每個帳號又可獨立修改其權限如是否可以看到訂單列表&商品列表、可否執行出貨、可否編輯文章、消費者資訊是否去識別化、可否收到系統信等等…

後台兩階段驗證

支援兩階段認證，資訊安全更有保障，就算後台使用者的帳號密碼被木馬程式竊取了，詐騙集團也無法取得您的兩階段OTP，除次之外，管理者有權限決定是不是所有的後台使用者都要設定兩階段驗證，強制所有使用者提高安全防範的等級。

顧客資訊去識別化

當您提供後台帳號給網紅或廣告商等其他三方夥伴使用時，後台使用者權限可針對個別使用者，去設定是否將後台介面顯示與匯出資料去識別化，可保護消費者資訊的隱蔽性，避免消費者資料外流。

系統通知信（商家）設定

後台允許使用者自行設定是否要收到系統通知信，信件包含新訂單、超取未取提醒、訂單提問、訂單匯款、簡訊回覆、取消訂單、申請退貨等…