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本客服帳號僅服務線下購買需求、如有商品與藝人動向問題，

請直接私訊藝人凱蒂的instagram

特別提醒：

電子寫真書、各式寫真套裝商品、各式非實體商品、皆為藝人出資製作或其他性質之特殊商品，經購買與兌換下單完成後、恕不提供退款、退貨、換貨與七天鑑賞期之服務。

同意商城規則再下單，謝謝您！

電子寫真類商品出貨流程須知

1.電子寫真商品:

請詳閱商品內容說明之拍攝、成品產出預定日期，如有想詢問之處，請直接洽詢該藝人instagram私訊小盒子。

2.電子寫真商品、套裝組:

經訂單付款完成後，3個工作日內出貨，商品會以訂單資料之顧客email進行郵件發送，採取google雲端連結加密開啟電子寫真商品。

並於訂單QA再次發送郵件內容給顧客雙重收貨渠道。

實體商品出貨流程須知

1. 黑貓宅配送貨時間 :

(1) 9:00~13:00，14:00~18:00，無夜間配送

(2) 產品需冷藏、冷凍、常溫保存。黑貓宅配星期日、星期一不到貨。

(3) 配送至台灣本島(外島、國外不寄送)。

2. 出貨時間：

下單付款完畢後會於 5-7 個工作天（不含假日）內安排出貨

(如有特殊需求請於訂單內備註，宅配關係週日、週一不到貨)。

3. 因疫情關係，黑貓推動無接觸服務，無法配送至指定樓層、均不保證出貨後可隔日配達，請特別留意並耐心等候唷

（若造成二次寄送需要自行吸收重新寄送的手續費）

4.收貨時間可在備註方留下

⨳ 不指定 ⨳ 上午（09 - 13時）⨳ 下午 ( 14－18時 )

5. 請再次確認訂單細節是否正確無誤（如：收件人、收件電話、商品數量、收件地址、訂單收件信箱），

如需詢問訂單細節可至 LINE客服傳送門，或請至訂單QA由專人為您服務。